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陜工網訊 （舒娟） 1月15日，G654次列車像往常一樣從西安北向著北京西方向平穩的行駛，當列車到達石家莊站時，旅客李女士手拿一面寫有"拾金不昧、動車效率、服務周到、溫暖如家”的錦旗和一封親手書寫的表揚信已經等候多時�？粗藙瞻嘟M到達站臺，李女士激動的說到：“西安客運段的列車就是當之無愧的紅旗列車，服務讓我心里暖暖的!”
原來，在1月4日李女士乘坐的漢中開往北京西方向的G686次列車，在石家莊站開車后，列車員祁寧像往常一樣在車廂巡視著，當到達7號車廂時，發現衛生間遺失了一個小包，內裝身份證、銀行卡，個人證件等貴重物品。列車員祁寧立即將背包交予列車長舒娟，經了解，失主姓李，列車長舒娟及時與李女士取得聯系，得知該名旅客已離開石家莊站乘坐上中轉換乘去淄博北站的列車，次日還有非常重要的考試，等著使用包內證件。列車長舒娟立即幫助旅客查詢最快可以將背包轉送回淄博北站的列車，并做好交接工作。
失而復得后，李女士對列車長連聲道謝。“真是太感謝你了，列車長!感謝你們高鐵優質的服務和急旅客所急為旅客所想的精神，等我考試結束回到石家莊，一定要親自將錦旗送到你們手里。為你們西安客運段的列車點贊!真的溫暖如家!”
西安客運段動車一隊急旅客之所急，想旅客之所想，踐行為人民服務的宗旨，用心守護旅客的溫暖旅途。
責任編輯：白子璐
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